Informasjon

KONTOR OG LAGER

Designbelysning.no er en norsk nettbutikk som har vært på nett siden 2005. Vi var Norges første nettbutikk innen belysning og er forsatt en av de ledende på markedet.

Fra 1.10.2019 fikk vi nye eiere og designbelysning.no er nå eid av B.Ø. Holding AS. Vi har i den forbindelse flyttet vårt lager til Kristiansand og alle varer blir nå sendt derfra.

Vårt mål er å levere alt av interiør- og eksteriørbelysning til hjem og hytte. Vi vil ha et bredt utvalg i mange stiler slik at det skal dekke de fleste behov.

Vi har lang erfaring i belysningsbransjen og alle ansatte sitter med god og bred erfaring, så er det noe du lurer på er vi klare for å hjelpe deg og gi deg gode råd. For oss som jobber her er ikke dette bare en jobb, men en livsstil.

Vårt mål er å alltid gi deg den hjelpen du har behov for uansett hva det måtte være. Vi  ønsker å gi deg gode produkter med god design til konkurransedyktige priser. Våre samarbeidspartnere er nøye utvalgt og kun anerkjente produsenter.

Vi jobber hele tiden med å finne nye, attraktive produkter og produsenter for å utvide vårt sortiment.

Velkommen til oss!

KONTAKTINFORMASJON

B. Ø. Holding AS
Løkkekroken 32
1815 Askim

Org.nr.: 988 960 527

Kontakt: support@designbelysning.no

Retur: retur@designbelysning.no

Kontakt oss

Ny hos designbelysning.no?

Om du ønsker å handle lamper fra designbelysning.no er det bare å trykke kjøp på de lampene du ønsker å bestille. Disse lampene blir så lagt til din «Handlevogn» og du kan fortsette å handle om du vil. Når du er ferdig med å velge deg ut lamper er det bare å trykke på handlevogn-ikonet oppe i høyre hjørne, hvor du vil få opp et alternativ mellom å gå til kassen, eller vise handlekurv. Ved å trykke på «vis handlekurv» kan du gjøre endringer som å endre antall eller slette produkter om ønskelig. Velg «oppdater handlekurv» når du er ferdig med å redigere eller hvis du legger til en rabattkode. Velg fortsett til kassen. I kassen kan du endre på leveringsadresse, frakt og betalingsmetode. Når du trykker på «Bekreft bestillingen» blir denne sent til oss og du vil få en bekreftelse på e-post med en gang.

Hvordan finne produktet?

Vi har mange forskjellige kategorier og underkategorier produktene våre er plassert i. Om du vet navn, produktnummer eller annen info på lampen, kan du søke etter dette i «Søk på produkter» oppe i høyre hjørne. Klikk på ikonet som ser ut som et lite forstørrelsesglass, og du får da opp et helsides søkefelt. Ved bruk av kategoriene finnes det en mulighet til å filtrere lampene etter ditt behov. En nedtrekksmeny til høyre gir deg muligheten til å sortere etter nyheter, pris og popularitet. Helt til venstre kan du filtrere mer spesifikt, slik som etter materiale og produsent.

Kostnader

Alle prisene på designbelysning.no er inklusive mva. og miljøgebyr. Andre kostnader som kan tilkomme er frakt og fakturagebyr for de som velger å betale med faktura.

Mer produktinformasjon

Vi jobber kontinuerlig med å oppdatere informasjonen til våre produkter. Det er veldig mange lamper som ligger på designbelysning.no og noen ganger kan det skje at du trenger mer produktinfo enn det du kan finne på vår nettside. Ta gjerne kontakt med oss på e-post, Facebook eller telefon og vi vil hjelpe deg så godt vi kan. Ved registrering av nye produkter vil vi gjøre vårt beste for å få publisert så mye som mulig av den informasjonen som er tilgjengelig så raskt vi kan.

Tilbehør og reservedeler

Vi kan ved behov skaffe reservedeler og reserveglass til mange av lampene vi selger, og om du finner lampen på vår nettside er sjansen stor for at dette kan skaffes. Ta kontakt med oss på telefon eller e-post så hjelper vi deg videre. Det kan være greit at du vet hvem som har produsert varen og gjerne et produkt-nummer på lampen. Ofte finner du et merke på lampen med varenummer og produsentens navn, gjerne litt skjult på lampens underside eller bakside.

Noen av lampene vi selger kommer med tilleggsprodukter. Dette kan være ledning, takkopp, lyspærer og lignende. Hvis dette er tilfelle vil det stå info om dette i «Beskrivelse». Her vil du også finne en lenke til produktet slik at du enkelt kan legge til dette i handlekurven. Mot ferdigstilling av handelen vil det også dukke opp forslag til produkter du kan ha behov for, slik som ekstradeler, batterier eller pærer. Slik gjør vi vårt beste for å informere deg underveis for at du skal få et komplett produkt, klart til montering / plassering. Hvis du er usikker, ikke nøl med å ta kontakt med oss på e-post.

Bredde i vareutvalget

Dersom du er på jakt etter en lampe du ikke finner på nettsiden vår, bør du ta kontakt med oss. Det er kun et lite utvalg av lampene vi kan levere som ligger på nettsiden vår da vi har et meget stort utvalg fra mange forskjellige produsenter. Har du spesielle innspill eller ønsker om nye produsenter, lamper o.l. er det kjempefint om du tar kontakt med oss! Vi setter pris på ønsker og ideer og er ikke medlem av noen kjede. Dette betyr at vi står mer eller mindre helt fritt til å velge selv hva vi skal ta inn av produkter.

Vi ønsker din vurdering av produktet!

Vi alle ønsker å vite at vi gjør den riktige innkjøpsbeslutningen, spesielt når vi kjøper på internett. Produktomtaler fra andre som har kjøpt det samme produktet gjør gjerne at vi føler oss tryggere. Vi oppfordrer deg derfor til å dele din opplevelse og erfaring etter du har mottatt din bestilling. Du gjør dette svært enkelt ved å trykke på «omtaler» i informasjonsboksen til produktet du har kjøpt. Her kan du skrive inn din omtale, og trykke «publiser». Hvis du likevel er usikker på hvordan du skal gjøre det er det bare å kontakte oss.

Personvern og sikkerhet

Ved å besøke designbelysning.no samtykker du i at det settes informasjonskapsler (cookies) i nettleseren din. Vi bruker informasjonskapsler for å gi deg best mulig shoppingopplevelse. Informasjonskapslene brukes i hovedsak for å vise annonser og tilbud som vi tror du er interessert i, og som er tilpasset dine preferanser. Vær oppmerksom på at du ikke kan reservere deg mot annonser som vises på eksterne nettsider, kun om vi har rett til å bruke informasjon om deg, som kunde, for å tilpasse innholdet i annonsen. Vi bruker statistikkverktøy som setter informasjonskapsler for å kunne måle trafikk og bruken av nettstedet på en bedre måte. Hvis man ikke ønsker at det settes informasjonskapsler i din nettleser er det mulig å gjøre dette ved å endre innstillingene dine i nettleseren. Vi kan da ikke garantere at alle tjenestene på våre nettsider vil fungere optimalt. Vi lagrer eller deler aldri sensitiv informasjon. Hvis du ønsker informasjon, endre eller slette dataen vi har lagret på deg, ta kontakt så hjelper vi deg med dette. Du kan lese mer om de nye personvernreglene på datatilsynets nettside.

Generell garanti

Dersom ikke annet er skriftlig avtalt, gjelder de generelle kjøps- og leveringsbetingelser.

Priser

Alle bestillinger og avtaler, bekreftede og ubekreftede, effektueres etter de på leveringsdagen gjeldende priser. Alle våre priser er oppgitt i norske kroner og er inklusiv mva. og miljøgebyr dersom ikke annet er oppgitt, men eksklusiv frakt. Det er ingen skjulte kostnader hos designbelysning.no, og du får full oversikt over alle kostnader før du bestiller. For bedrifter og installatører som har egne rabatt-avtaler, ber vi om at bestilling sendes per e-post. Vi tar forbehold om trykkfeil på priser på nettsiden vår og kan i slike tilfeller korrigere ordren til faktisk utsalgspris. Ved eventuelle feil vil alltid kunden få beskjed.

Personvern og sikkerhet

Ved å besøke designbelysning.no samtykker du i at det settes informasjonskapsler (cookies) i nettleseren din. Vi bruker informasjonskapsler for å gi deg best mulig shoppingopplevelse. Informasjonskapslene brukes i hovedsak for å vise annonser og tilbud som vi tror du er interessert i, og som er tilpasset dine preferanser. Vær oppmerksom på at du ikke kan reservere deg mot annonser som vises på eksterne nettsider, kun om vi har rett til å bruke informasjon om deg, som kunde, for å tilpasse innholdet i annonsen. Vi bruker statistikkverktøy som setter informasjonskapsler for å kunne måle trafikk og bruken av nettstedet på en bedre måte. Hvis man ikke ønsker at det settes informasjonskapsler i din nettleser er det mulig å gjøre dette ved å endre innstillingene dine i nettleseren. Vi kan da ikke garantere at alle tjenestene på våre nettsider vil fungere optimalt. Vi lagrer eller deler aldri sensitiv informasjon. Hvis du ønsker informasjon, endre eller slette dataen vi har lagret på deg, ta kontakt så hjelper vi deg med dette. Du kan lese mer om de nye personvernreglene på datatilsynets nettside.

Force Majeure

Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for designbelysning.no å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.

Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.

Klarna / Vipps / VISA / Mastercard

Vi bruker Klarna og Vipps som betalingsløsninger i vår nettbutikk. Om du vil betale for din handel med betalingskort, kan du gjøre dette via begge løsningene. Hos Klarna kan du også velge å betale for dine varer på et senere tidspunkt og å splitte opp summen i flere betalinger. Både Klarna og Vipps er en kjente betalingstjenester på nett som man trygt og enkelt kan betale med. Du blir ved betaling videresendt over en sikker forbindelse hvor du legger inn informasjon som behandles på en sikker og trygg måte. Designbelysning.no eller andre har ikke tilgang til denne informasjonen. Når betalingen er gjort vil du komme tilbake til våre nettsider hvor du får en bekreftelse på om alt er godkjent.

Faktura / Kreditt

Kjøp nå – betal etter levering!

Når du betaler via Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine.

  • Få alltid varen hjem før du betaler
  • Alltid 14 dagers betalingsfrist
  • Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
  • 90 dagers utvidet angrerett (for julevarer gjelder 14 dager)
  • Du kan laste ned fakturaen din på klarna.no
  • Mulighet for delbetalinger

Et fakturagebyr på kr. 29,- tilkommer per kjøp. Hvis betaling unnlates, legges det til et purregebyr på kr. 63,- og en forsinkelsesrente på 9,50%. Når du velger Klarna som betalingsløsning kan det foretas en kredittsjekk. Dersom kredittsjekk foretas vil et gjenpartsbrev bli sendt til din epost.

Priser

Alle bestillinger og avtaler, bekreftede og ubekreftede, effektueres etter de på leveringsdagen gjeldende priser. Alle priser på nettsiden er inklusive mva. og miljøgebyr.

For bedrifter og installatører som har egne rabatt-avtaler, ber vi om at bestilling sendes per e-post.

Levering

Hovedsakelig utføres frakt av PostNord Logistics som leverer på nærmeste utleveringssted basert på postnummer. Du vil få en e-post med sendingsnummer når varen sendes fra oss slik at du kan følge med på hvor varene befinner seg. Når varen er kommet fram til nærmeste utleveringssted vil du få en SMS med utleveringsinfo. Denne informasjonen står også i sporingsmailen du får fra oss, og du vil IKKE få hentemelding på papir. Er varen skadet i frakt, må dette meldes til oss på e-post retur@designbelysning.no innen 5 virkedager etter mottak med bilde av skaden.

For bedriftskunder bruker vi PostNord Logistics som leverer dagtid på dør.

Varen er forsikret av selger til kjøpers leveringsadresse.

Leveringstid

Har du bestilt varer vi har på lager så gjør vi så godt vi kan for å pakke og sende din ordre så fort som mulig! Vanligvis blir dette sendt dagen etter at vi har mottatt ordren, såfremt varen er tilgjengelig på lager. PostNord henter varer hos oss alle hverdager og leverer dem inn til sentralen for sortering.

Vi satser på å ha et bredt spekter av produkter til alle aldre, smaker og prisklasser, derfor har vi dessverre ikke mulighet til å lagerføre alle produktene vi har på nett. Har vi ikke varene du har bestilt på lager, må disse bestilles. Leveringstiden varierer fra produsent til produsent. Sjekk derfor ordrebekreftelsen du får per e-post en virkedag etter bestilling for forventet leveringstidspunkt.

Når ordren er pakket og klargjort for sending vil du motta et sporingsnummer per e-post. Det kan ta opptil 24 timer fra du mottar sporingsnummeret til det er sporbart. Når ordren er ankommet ditt lokale utleveringssted vil du motta hentelapp på SMS og/eller e-post så lenge den informasjonen ble oppgitt ved bestilling. Kunder som har benyttet Klarna Faktura vil motta faktura per e-post når ordren er sendt fra vårt lager.

Dersom du har fylt ut leveringsadresse til din firmaadresse, vil pakken bli levert av PostNord Logistics og levert på dagtid til oppgitt adresse.

Vi gjør vårt beste for å holde våre sider oppdaterte mot leveringstid og lagerstatus. Det vil likevel kunne skje uforutsette forsinkelser, at varen er utsolgt eller utgått hos leverandør. Om dette skulle oppstå, vil vi gi kunden beskjed så raskt som mulig. Er en vare utgått forbeholder designbelysning.no seg retten til å annullere gjeldene varelinje helt eller delvis fra ordre.

Dekningsområde

Designbelysning.no leverer til hele Norge.

Fraktkostnader

Designbelysning.no har en fast fraktpris på 139,- pr. ordre innen Norge. Dette gjelder uansett størrelse og vekt. Om sendingen skal til Svalbard beregner vi egne priser etter de faktiske kostnader vi har på dette. Det vil også bli trukket fra merverdiavgift på slike sendinger. Send oss derfor en e-post hvis dette er tilfellet for din bestilling. Er du firma som handler fra oss og har fått rabatter, vil vi fakturere de reelle kostnadene vi har hatt på frakt. Dette gjelder for PostNord Logistics.

Feil på adresse eller mottakernavn

Ser du at vi har feil adresse eller informasjon på deg ber vi deg øyeblikkelig å ta kontakt med oss slik at vi får endret dette. Vi kan ikke endre adresse eller mottaker på pakker som allerede er sendt fra oss. Dersom du har oppgitt feilaktig eller mangelfull adresse vil du selv måtte bære eventuelle tilleggskostnader i forbindelse med ny utsending. Kontroller derfor din ordrebekreftelse nøye og kontakt oss snarest dersom noe må endres før utsending. Du vil alltid få et sporingsnummer på e-post når pakken sendes fra oss og kan enkelt sjekke hvor pakken befinner seg.

Pakker som ikke hentes

Pakker som ikke hentes på ditt utleveringssted innen 14 dager blir returnert til oss. Du vil da bli belastet med et gebyr på kr 199,- i tillegg til de reelle fraktkostnader på tur/retur vi har hatt på dette. Dette er for å dekke kostnadene vi har hatt med forsendelsen. Kunden selv er ansvarlig for at korrekt e-post og telefonnummer blir oppgitt ved bestilling for å motta hentemelding.

Angrerett / Avbestilling

Er du ikke fornøyd med varen?

Noen ganger er det dessverre slik at produktene man bestiller på nett ikke alltid samsvarer med det man forventer. Vi har derfor utvidet angreretten fra å gjelde i 14 dager til å gjelde i hele 90 dager fra avtalen er inngått. For julevarer er det derimot fremdeles 14 dagers angrerett.

Dersom angreretten omfatter ordren i sin helhet, tilbakeføres den totale ordresummen. Tilgodehavende vil overføres tilbake til kortet som ble benyttet ved kjøp, alternativt overført til det oppgitte kontonummer, senest en uke etter at lampene er mottatt hos oss.

Designbelysning.no tar forbehold om feil på sidene og for hendelser som skyldes transportør, leverandør eller annet som ligger utenfor vår kontroll. Det tas også forbehold om skrivefeil og endringer i produktbeskrivelsen. Dersom dette gjør at produktet ikke kan leveres, eller at produktet ikke ønskes levert, vil vi etter avtale sørge for at du kan annullere kjøpet uten kostnader i forbindelse med retur. Vårt ansvar begrenser seg til å heve kjøpet.

Returlapp:
Dersom du ønsker å benytte deg av din angrerett betaler vi fraktkostnadene for å sende varen i retur så lenge du velger et annet produkt. Hvis ikke er returkostnaden kr 139. Uansett om du skal betale for frakten eller ikke, vil vi at du skal bruke returlapp fra oss og PostNord. Dette er for at varene skal bli levert på riktig sted. Dersom du ikke vil bytte, trekker vi bare beløpet for frakten fra din kreditering etter vi har mottatt og prosessert returen. Vi refunderer ikke eventuelle egne fraktkostander som du har lagt ut for.

Du har to valg dersom du skal returnere; du kan kontakte oss for å hjelpe deg, eller du kan ordne returlapp selv.

Dersom du vil at vi skal ordne returlapp sender du oss bare en e-post til retur@designbelysning.no med ditt ordre- og/eller kundenummer så hjelper vi deg. Vi sender deg returlapp per e-post og du må skrive den ut selv.

Dersom du vil ordne returlapp selv, kan du gå inn på PostNord sine sider og fylle ut et nettskjema. Her har du muligheten til å velge at ditt PostNord leveringssted skal skrive ut returlappen for deg. Du behøver å oppgi vår kode triolux1510.

Returskjema:
Det er veldig viktig at du legger ved et utfylt returskjema når du sender varer i retur til oss. Retur uten utfylt returskjema vil ikke bli behandlet. Du behøver ikke å informere oss om hvorfor du returnerer en vare, men vi setter pris på om du beskriver hvorfor, spesielt om dette kan hjelpe oss til å bli bedre. Returskjema kan du laste ned og skrive ut selv dersom du ikke allerede har det.

Husk at produktet må være i ubrukt, komplett, original stand og pakket med all original-emballasje i uskadet stand ved retur. Dette vil si at du fint kan åpne esken pent og se hvordan varen passer inn hjemme, men ikke montere den. Vi undersøker alle returnerte varer nøye. Er du usikker på om din vare vil bli godkjent, kan du ta kontakt med oss i forkant. Såfremt alle krav til retur oppfylles, kan du kan enten bytte til andre produkter eller få innbetalt beløp kreditert.

Garanti og Reklamasjon

– Produktet fungerer ikke, hva skal jeg gjøre?

Fortvil ikke. Ta kontakt med oss så hjelper vi deg så godt vi kan.

Det gis full reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven for alle produkter vi selger. Det er minimum to års reklamasjonsrett på alle varer. For produkter som er ment å vare lenger er reklamasjonsfristen fem år.

Transportskade

Siden designbelysning.no sin oppstart i 2002, har vi sendt ut mangfoldige forsendelser med sårbart gods. Vi har gode rutiner på å pakke forsendelsen på en forsvarlig måte, og har derfor minimalt med skader. Vi garanterer at varer sendt fra oss ikke har noen tegn til skade.

Kjøper har selv ansvar for å sjekke varen ved ankomst. Er varen skadet i frakt, må dette meldes til oss på mail innen 5 virkedager etter mottak med bilde av skaden.
Det er ikke sikkert vi trenger selve varen i retur, send oss din informasjon samt et digitalt bilde som viser problemet til retur@designbelysning.no.

Adresser for retur

Pakker:
Returen går til vårt lager i Kristiansand.

B.Ø. Holding AS
Mjåvannsvegen 109
4628 Kristiansand S

Brev:
Vær obs på at dette ikke er en besøksadresse, eller riktig adresse for å sende pakker.

designbelysning.no
Løkkekroken 32
1815 Askim

Bredde i vareutvalget

Dersom du er på jakt etter en lampe du ikke finner på nettsiden vår, bør du ta kontakt med oss. Det er kun et lite utvalg av lampene vi kan levere som ligger på nettsiden vår da vi har et meget stort utvalg fra mange forskjellige produsenter. Har du spesielle innspill eller ønsker om nye produsenter, lamper o.l. er det kjempefint om du tar kontakt med oss! Vi setter pris på ønsker og ideer og er ikke medlem av noen kjede. Dette betyr at vi står mer eller mindre helt fritt til å velge selv hva vi skal ta inn av produkter. Du vil også finne PDF-kataloger fra de forskjellige produsentene våre under lenken «Kataloger».

lystips/designbelysnning.no

Er du en av de som ikke alltid synes det er like lett å finne frem i lampejungelen?

Du er ikke alene. Mange av våre kunder synes det er vanskelig å finne rett lampe til rett plass i hjemmet. Ta gjerne turen innom bloggen vår for å lese spennende artikler og å få gode tips og informasjon om trender, leverandører og hva som er smart å tenke på ved innkjøp av ny belysning til hjem, hage eller bedrift. Her finner du inspirasjon og info om hva du skal tenke på når du skal velge belysning!

Gratis rådgivning etter avtale

Vi kan også tilbyr litt rådgivning for den som føler seg usikker. Vi kan gi generelle råd i forkant av planlegging, samt tipse om hvilke produkter vi anser som best egnet i de ulike miljøene og bruksområdene. Dette er selvsagt gratis og det er ingen kjøpsforpliktelser knyttet til rådgivningen.

OBS: I høysesong (oktober – januar) har vi dessverre ikke kapasitet til å tilby rådgiving. Forespørsler sendt til oss i denne perioden vil derfor ikke bli besvart før vi har mulighet etter nyttår.

Hvis du ønsker rådgiving, send en e-post til support@designbelysning.no
Det vi trenger fra deg som ønsker rådgivning er:

1. Plantegning
2. Kontaktinformasjon
3. Gjerne noen digitale bilder som kan gi et inntrykk av rommet
4. Skriv også gjerne litt om preferanser (Eks.: Ønsker ikke downlight og plafonder)

Det finnes ingen fasitsvar på hvordan en skal belyse en bolig, men det er et hav av muligheter. Derfor tar vi også ofte kontakt med deg på telefon for å snakke litt nærmere om hvilke preferanser du har.

Belysning på nett | Designbelysning.no

Lys er mer enn bare praktisk. Lys gir omgivelsene våre form og karakter.
Lysbutikken designbelysning.no er en av Norges største leverandører av hjemmebelysning og tilbehør på nett. Våre produktgrupper omfatter det meste av lyssystemer og lamper til blant annet baderom, kjøkken, stue, barnerom og utebelysning. I tillegg har vi veldig god kunnskap om lyskilder og kan hjelpe både deg som vil dyrke tomater og deg som er opptatt av energisparing.

Er du lei av de tradisjonelle lampebutikkene? Vi har garantert noe du liker!
Vi legger vår stolthet i å finne produkter ikke alle har i de fleste prisklasser og i god kvalitet. Trenger du noen gode råd tilbyr vi kostnadsfri rådgivning etter avtale med våre rådgivere. Ta også gjerne turen innom bloggen vår for å lese spennende artikler og å få gode tips og informasjon om trender, leverandører og hva som er smart å tenke på ved innkjøp av ny belysning til hjem, hage eller bedrift.

Internettbutikk og lager

Vi var Norges første nettbutikk innen belysning, og er fortsatt en av de ledende på markedet. Fra 1.10.2019 fikk vi nye eiere og designbelysning.no er nå eid av B.Ø. Holding AS. Vi har i den forbindelse flyttet vårt lager til Kristiansand og alle varer blir sendt derfra. Det finnes ikke lengre en fysisk butikk man kan besøke, men du har lang angrerett og fri retur dersom du skulle behøve å se lampen før du bestemmer deg.

Hvor er vi?

Lageret er nå flyttet til Kristiansand, resten av oss kan du besøke på nett. Send oss en henvendelse dersom du lurer på noe!