Informasjon

KONTOR OG LAGER

Vi er en internettbutikk med kontor og lager i Skippergata 23. Flere kunder velger å se på nettsiden vår etter produkter før de kommer innom for å se på den lampen de ønsker seg. Ta gjerne en telefon til oss først for å forsikre deg om at lampen du vil titte på er tilgjengelig på lager.

KONTORTIDER

Man – Tor 08:00 – 16:00
Fredag 08:00 – 15:00

KONTAKTINFORMASJON

Design Belysning AS
Skippergata 23
0154 OSLO

Org.nr.: 984 841 744
Tlf:   22 47 50 00
Fax: 22 47 50 01
Epost: post@designbelysning.no

Ny hos designbelysning.no?

Om du ønsker å handle lamper fra designbelysning.no er det bare å trykke kjøp på de lampene du ønsker å bestille. Disse lampene blir så lagt til din «Handlevogn» og du kan fortsette å handle om du vil. Når du er ferdig med å velge deg ut lamper er det bare å trykke på handlevogn-ikonet oppe i høyre hjørne, hvor du vil få opp et alternativ mellom å gå til kassen, eller vise handlekurv. Ved å trykke på «vis handlekurv» kan du gjøre endringer som å endre antall eller slette produkter om ønskelig. Velg «oppdater handlekurv» når du er ferdig med å redigere eller hvis du legger til en rabattkode. Velg fortsett til kassen. I kassen kan du velge om du vil  opprette en kundekonto hos oss, eller fortsette uten å gjøre dette. Du kan også endre på leveringsadresse, frakt og betalingsmetode. Når du trykker på «Bekreft bestillingen» blir denne sent til oss og du vil få en bekreftelse på e-post med en gang.

Hvordan finne produktet?

Vi har mange forskjellige kategorier og underkategorier produktene våre er plassert i. Om du vet navn, produktnummer eller annen info på lampen, kan du søke etter dette i «Søk på produkter» oppe i høyre hjørne. Klikk på ikonet som ser ut som et lite forstørrelsesglass, og du får da opp et helsides søkefelt. Ved bruk av kategoriene finnes det en mulighet til å filtrere lampene etter ditt behov. En nedtrekksmeny helt til høyre gir deg muligheten til å sortere etter nyheter, pris og popularitet. Helt til venstre kan du filtrere mer spesifikt, slik som etter materiale og produsent.

Kostnader

Alle prisene på designbelysning.no er inklusive mva og miljøgebyr.
Andre kostnader som kan tilkomme er frakt, oppkravs-gebyr, dersom du ikke betaler med Klarna faktura eller PayPal (Visa, MasterCard) og fakturagebyr for de som velger å betale med faktura. Ved valg av henting selv i Skippergata (kun mulig i perioder) tilkommer ingen ekstra gebyrer eller frakt.

Mer produktinformasjon

Vi jobber kontinuerlig med å oppdatere informasjonen til våre produkter. Det er veldig mange lamper som ligger på designbelysning.no og noen ganger kan det skje at du trenger mer produktinfo enn det du kan finne på vår nettside. Ta gjerne kontakt med oss på e-post, facebook eller telefon og vi vil hjelpe deg så godt vi kan. Ved registrering av nye produkter vil vi gjøre vårt beste for å få publisert så mye som mulig av den informasjonen som er tilgjengelig så raskt vi kan.

Tilbehør og reservedeler

Vi kan ved behov skaffe reservedeler og glass til mange av lampene vi selger, og om du finner den på vår nettside er sjansen stor for at dette kan skaffes. Ta kontakt med oss på telefon eller e-post så hjelper vi deg videre. Det kan være greit at du vet hvem som har produsert varen og gjerne et produkt-nummer på lampen. Ofte finner du et merke på lampen med varenummer og produsentens navn, gjerne litt skjult på lampens underside eller bakside.

Noen av lampene vi selger kommer med tilleggsprodukter. Dette kan være ledning, tak-kopp, lyspærer og lignende. Hvis dette er tilfelle vil det stå info om dette i «Beskrivelse». Her vil du også finne en lenke til produktet slik at du enkelt kan legge til dette i handlekurven. Mot ferdigstilling av handelen vil det også dukke opp forslag til produkter du kan ha behov for, slik som ekstradeler, batterier eller pærer. Slik gjør vi vårt beste for å informere deg underveis for at du skal få et komplett produkt, klart til montering / plassering. Hvis du er usikker, ikke nøl med å ta kontakt med oss per telefon, e-post eller facebook.

Bredde i vareutvalget

Dersom du er på jakt etter en lampe du ikke finner på nettsiden vår, bør du ta kontakt med oss. Det er kun et lite utvalg av lampene vi kan levere som ligger på nettsiden vår da vi har et meget stort utvalg fra mange forskjellige produsenter. Har du spesielle inspill eller ønsker om nye produsenter, lamper o.l. er det kjempefint om du tar kontakt med oss! Vi setter pris på ønsker og ideer og er ikke medlem av noen kjede. Dette betyr at vi står mer eller mindre helt fritt til å velge selv hva vi skal ta inn av produkter. Du vil også finne PDF-kataloger fra de forskjellige produsentene våre under lenken «Kataloger» nederst på nettsiden.

Vi ønsker din vurdering av produktet!

Vi alle ønsker å vite at vi gjør den riktige innkjøpsbeslutningen, spesielt når vi kjøper på internett. Produktomtaler fra andre som har kjøpt det samme produktet gjør gjerne at vi føler oss tryggere. Vi oppfordrer deg derfor til å dele din opplevelse og erfaring etter du har mottatt din bestilling. Du gjør dette svært enkelt ved å trykke på «omtaler» i informasjonsboksen til produktet du har kjøpt. Her kan du skrive inn din omtale, og trykke «publiser». Hvis du likevel er usikker på hvordan du skal gjøre det er det bare å kontakte oss.

Personvern og sikkerhet

Når du handler på designbelysning.no blir du bli bedt om å opplyse om navn, adresse, tlf. osv. for at du skal kunne gjennomføre handelen. Vi garanterer at denne informasjonen IKKE vil bli gitt til noen andre. Informasjon som kredittkort info, personnummer eller annen sensitiv informasjon vil ikke være tilgjengelig eller lagret hos designbelysning.no. Nettsiden vår benytter informasjonskapsler, såkalt cookies, og vi behandler alle persondata ifølge lov om Personopplysninger.

Glemt passord

Har du vært så uheldig å glemme passordet ditt kan du trykke på linken «mistet passordet ditt?» til høyre under «logg inn» knappen.

Endre dine opplysninger

Ønsker du å endre dine opplysninger må du logge deg inn på siden din. Har du andre spørsmål kan du gjerne ta kontakt med oss på e-post, facebook eller telefon.

Generell garanti

Dersom ikke annet er skriftlig avtalt, gjelder de generelle kjøps- og leveringsbetingelser.

Priser

Alle bestillinger og avtaler, bekreftede og ubekreftede, effektueres etter de på leveringsdagen gjeldende priser. Alle våre priser er oppgitt i norske kroner og er inklusiv mva og miljøgebyr dersom ikke annet er oppgitt, men eksklusiv frakt og betalingskostnader (for eksempel oppkravs-gebyr). Det er ingen skjulte kostnader hos designbelysning.no, og du får full oversikt over alle kostnader før du bestiller. For bedrifter og installatører som har egne rabatt-avtaler, ber vi om at bestilling sendes per e-post. Vi tar forbehold om trykkfeil på priser på nettsiden vår og kan i slike tilfeller korrigere ordren til faktisk utsalgspris. Ved eventuelle feil vil alltid kunden få beskjed.

Personvern og sikkerhet

Når du handler på designbelysning.no blir du bli bedt om å opplyse om navn, adresse, tlf. osv. for at du skal kunne gjennomføre handelen. Vi garanterer at denne informasjonen IKKE vil bli gitt til noen andre. Informasjon som kredittkort info, personnummer eller annen sensitiv informasjon vil ikke være tilgjengelig eller lagret hos designbelysning.no. Nettsiden vår benytter informasjonskapsler, såkalt cookies, og vi behandler alle persondata ifølge lov om Personopplysninger.

Force Majeure

Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for Design Belysning å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.

Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.

Postoppkrav

Dersom du velger postoppkrav som betaling, betaler du for varen når du henter denne ut på nærmeste postkontor eller post i butikk. Det vil bli lagt til et gebyr på 46.- i kassen om du velger dette i tillegg til frakt.

VISA / Mastercard / PayPal / PayEx

Om du vil betale for din handel med betalingskort, kan du velge å betale med PayPal eller PayEx når du kommer til kassen. Paypal og Payex er betalingstjenester på nett som man enkelt kan overføre fra eller betale med. Du trenger ikke å registrere deg, men kan enkelt betale med Visa eller MasterCard. Velger du denne løsningen blir du videresendt over en sikker forbindelse til PayPal eller PayEx sine nettsider. Her legger du inn informasjon som behandles på en sikker og trygg måte. Designbelysning.no eller andre har ikke tilgang til denne informasjonen. Når betalingen er gjort vil du komme tilbake til designbelysning.no sine nettsider hvor du får en bekreftelse på om alt er godkjent.

Faktura / Kreditt

Kjøp nå – betal etter levering!

Når du betaler via Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine.

  • Få alltid varen hjem før du betaler
  • Alltid 14 dagers betalingsfrist
  • Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
  • 90 dagers utvidet angrerett
  • Du kan laste ned fakturaen din på klarna.no
  • Mulighet for delbetalinger

Et fakturagebyr på kr. 29,- tilkommer per kjøp. Hvis betaling unnlates, legges det til et purregebyr på kr. 63,- og en forsinkelsesrente på 9,50 %. Når du velger Klarna som betalingsløsning kan det foretas en kredittsjekk. Dersom kredittsjekk foretas vil et gjenpartsbrev bli sendt til din epost.

Kontant / betalingsterminal

Ved henting på vårt kontor og lager i Skippergata 23 har du også mulighet til å betale for ordren din enten ved kontant betaling eller ved bruk av betalingsterminal. Vi tar dessverre ikke Mastercard/kredittkort. Disse betalingsalternativer er kun mulig ved bestilling over telefon, e-post eller oppmøte.

Hente selv på vårt lager / kontor

I visse perioder vil det være mulig å velge «Henter selv» når du er i betalingsbildet. Da betaler du som normalt i nettbutikken med vårt utvalg av betalingsløsninger, men henter varen selv hos oss i Skippergata 23 innenfor våre åpningstider. Du vil motta en sms/mail med beskjed når varen er klar til henting.

Priser

Alle bestillinger og avtaler, bekreftede og ubekreftede, effektueres etter de på leveringsdagen gjeldende priser. Alle priser på nettsiden er inklusive mva og miljøgebyr.

For bedrifter og installatører som har egne rabatt-avtaler, ber vi om at bestilling sendes per e-post.

Levering

Hovedsakelig utføres frakt av PostNord som leverer på nærmeste utleveringssted basert på postnummer. Du vil få en e-post med sendingsnummer når varen sendes fra oss slik at du kan følge med på hvor varene befinner seg. Når varen er kommet fram til nærmeste utleveringsted vil du få en SMS med utleveringsinfo. Denne informasjonen står også i sporingsmailen du får fra oss, og du vil IKKE få hentemelding på papir.

For bedriftskunder bruker vi PostNord Logistics (tidligere Tollpost Globe) som leverer dagtid på dør.

Varen er forsikret av selger til kjøpers leveringsadresse.

Leveringstid

Har du bestilt varer vi har på lager så gjør vi så godt vi kan for å pakke og sende din ordre så fort som mulig! Vanligvis blir dette sendt dagen etter at vi har mottatt ordren, såfremt varen er tilgjengelig på lager. PostNord henter varer hos oss alle hverdager og leverer dem inn til sentralen i Oslo for sortering.

Vi satser på å ha et bredt spekter av produkter til alle aldre, smaker og prisklasser, derfor har vi dessverre ikke mulighet til å lagerføre alle produktene vi har på nett. Har vi ikke varene du har bestilt på lager, må disse bestilles. Leveringstiden varierer fra produsent til produsent. Sjekk derfor ordrebekreftelsen du får per e-post en virkedag etter bestilling for forventet leveringstidspunkt.

Når ordren er pakket og klargjort for sending vil du motta et sporingsnummer per e-post. Det kan ta opptil 24 timer fra du mottar sporingsnummeret til det er sporbart. Når ordren er ankommet ditt lokale utleveringsted vil du motta hentelapp på SMS og/eller e-post så lenge den informasjonen ble oppgitt ved bestilling. Har du bestilt ordren i postoppkrav betales den på utleveringstedet når du henter varene. Har du forhåndsbetalt via PayPal, PayEx eller bestilt Faktura via Klarna vil du ikke måtte betale noe på posten. Kunder som har benyttet Klarna Faktura vil motta faktura per e-post når ordren er sendt fra vårt lager.

Dersom du har fylt ut leveringsadresse til din firmaadresse, vil pakken bli levert av PostNord Logistics og levert på dagtid til oppgitt adresse.

Vi gjør vårt beste for å holde våre sider oppdaterte mot leveringstid og lagerstatus. Det vil likevel kunne skje uforutsette forsinkelser, at varen er utsolgt eller utgått hos leverandør. Om dette skulle oppstå, vil vi gi kunden beskjed så raskt som mulig. Er en vare utgått forbeholder Design Belysning seg retten til å annullere gjeldene varelinje helt eller delvis fra ordre.

Dekningsområde

Design Belysning leverer til hele Norge.

Fraktkostnader

Designbelysning.no har en fast fraktpris på 139,- pr. ordre innen Norge. Dette gjelder uansett størrelse og vekt. Dersom du velger postoppkrav som betaling vil det bli lagt til et gebyr på 46.- i kassen og 29,- dersom du velger fakturabetaling. Om sendingen skal til utlandet eller Svalbard beregner vi egne priser etter de faktiske kostnader vi har på dette. Det vil også bli trukket fra merverdiavgift på slike sendinger. Er du firma som handler fra oss og har fått rabatter, vil vi fakturere de reelle kostnadene vi har hatt på frakt. Dette gjelder for PostNord Logistics.

Dersom du kun vil handle for et lite beløp og heller vil at vi skal sende varene med brevpost, send oss en e-post med din bestilling og leveringsinformasjon til post@designbelysning.no. Vi gjør oppmerksom på at da vil det ikke forekomme noe sendingsnummer på leveransen og garanti bortfaller om sendingen blir borte i postgangen.

Feil på adresse eller mottakernavn

Ser du at vi har feil adresse eller info på deg ber vi deg øyeblikkelig å ta kontakt med oss slik at vi får endret dette. Vi kan endre adresse, men ikke mottaker, på en pakke som er sendt fra oss. Dersom feilaktig eller mangelfull adresse er oppgitt, vil du selv måtte bære eventuelle tilleggskostnader i forbindelse med ny utsending. Kontroller derfor din ordrebekreftelse nøye, og kontakt oss snarest dersom noe må endres før utsending. Oppgi gjerne ditt telefonnummer ved bestilling i tilfelle vi skulle behøve å ringe deg. Du vil alltid få et sporingnummer på e-post når pakken sendes fra oss og kan enkelt sjekke hvor pakken befinner seg.

Pakker som ikke hentes

Pakker som ikke hentes på ditt utleveringssted innen 14 dager blir returnert til oss. Du vil da bli belastet med et gebyr på kr 350.- i tillegg til de reelle fraktkostnader på tur/retur vi har hatt på dette. Dette er for å dekke kostnadene vi har hatt med forsendelsen. Kunden selv er ansvarlig for at korrekt e-post og telefonummer blir oppgitt ved bestilling for å motta hentemelding.

Angrerett / Avbestilling

Er du ikke fornøyd med varen?

Noen ganger er det dessverre slik at produktene man bestiller ikke alltid samsvarer med det man forventer, spesielt med nettsalg. Derfor har vi utvidet angreretten fra å gjelde i 14 dager til å gjelde i hele 90 dager fra avtalen er inngått. Dette for at du som kjøper kan føle deg sikker på at produktet passer deg som forventet.

Dersom du ønsker å benytte deg av din angrerett, betaler vi fraktkostnadene for å sende varen i retur. Vi refunderer ikke andre fraktkostander dersom du har lagt ut etc. Husk at produktet må være i komplett, i original stand og med all original-emballasje ved retur. Varer kan også leveres hos oss etter avtale. Såfremt alle krav til retur oppfylles, kan du kan enten bytte til andre produkter eller få innbetalt beløp kreditert.

Angrerett kan også benyttes ved å avbestille ordre helt eller delvis før varene er sendt fra oss.

Du behøver ikke å informere oss om hvorfor du returnerer en vare, men vi setter pris på om du beskriver hvorfor, spesielt om dette kan hjelpe oss til å bli bedre. Dersom du har betalt for varen(e) på andre måter enn med Visa/Mastercard eller faktura fra Klarna trenger vi ditt kontonummer.

Dersom angreretten omfatter ordren i sin helhet, tilbakeføres den totale ordresummen. Tilgodehavende vil overføres tilbake til kredittkortet som ble benyttet ved kjøp, alternativt overført til det oppgitte kontonummer, senest en uke etter at lampene er mottatt hos oss.

Dersom du ønsker å avbestille en ordre som ennå ikke er sendt fra oss, kan du ringe oss eller sende en e-post hvor du spesifiserer om det gjelder din ordre i sin helhet eller hvilke varer du ønsker slettet fra bestillingen. Det påløper selvsagt ingen kostnader dersom avbestilling skjer før varen(e) er sendt fra oss.

Vi gjør også oppmerksom på at oppgitte mål kan avvike +/- 1 cm. Design Belysning tar forbehold om feil på sidene og for hendelser som skyldes transportør, leverandør eller annet som ligger utenfor vår kontroll. Det tas også forbehold om skrivefeil og endringer i produktbeskrivelsen. Dersom dette gjør at produktet ikke kan leveres, eller at produktet ikke ønskes levert, vil vi etter avtale sørge for at du kan annullere kjøpet uten kostnader i forbindelse med retur. Vårt ansvar begrenser seg til å heve kjøpet.

Garanti og Reklamasjon

– Produktet fungerer ikke, hva skal jeg gjøre?

Fortvil ikke. Ta kontakt med oss så hjelper vi deg så godt vi kan.

Det gis full reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven for alle produkter vi selger. Det er minimum to års reklamasjonsrett på alle varer. For produkter som er ment å vare lenger er reklamasjonsfristen fem år.

Transportskade

Siden oppstarten i 2002, har vi sendt ut mangfoldige forsendelser med sårbart gods. Vi har gode rutiner på å pakke forsendelsen på en forsvarlig måte, og har derfor minimalt med skader. Design Belysning garanterer at varer sendt fra oss ikke har noen tegn til skade.

Kjøper har selv ansvar for å sjekke varen ved ankomst. Hvis varen er skadet er kjøper pliktig til å melde dette til oss så raskt som mulig.
Send oss din informasjon samt et digitalt bilde som viser problemet til post@designbelysning.no

Adresser for retur

Pakker:
Finner du ikke returseddelen? Ta kontakt med oss så sender vi en ny.

Brev:
Design Belysning AS
Skippergata 23
0154 OSLO

Gratis rådgivning etter avtale

Er du en av de som ikke alltid synes det er like lett å finne frem i lampejungelen?

Du er ikke alene. Mange av våre kunder synes det er vanskelig å finne rett lampe til rett plass i hjemmet. Derfor tilbyr vi rådgivning for den som føler seg usikker. Vi kan gi generelle råd i forkant av planlegging, samt tipse om hvilke produkter vi anser som best egnet i de ulike miljøene og bruksområdene. Dette er selvsagt gratis og det er ingen kjøpsforpliktelser knyttet til rådgivningen. Ta kontakt med oss så setter vi opp et uforpliktende møte med en av våre rådgivere. Kommer du innom vårt kontor uten avtale kan det hende våre rådgivere ikke har tid eller ikke er tilstede, så vi anbefaler derfor å ta kontakt med oss i forkant. Har du ikke mulighet til å komme innom vårt kontor tilbyr vi også rådgivning over mail og telefon.

Hvis du ønsker rådgiving, send en e-post til post@designbelysning.no
Det vi trenger fra deg som ønsker rådgivning er:

1. Plantegning
2. Kontaktinformasjon
3. Gjerne noen digitale bilder som kan gi et inntrykk av rommet
4. Skriv også gjerne litt om preferanser (Eks.: Ønsker ikke downlight og plafonder)

Det finnes ingen fasitsvar på hvordan en skal belyse en bolig, men det er et hav av muligheter. Derfor tar vi også ofte kontakt med deg på telefon for å snakke litt nærmere om hvilke preferanser du har.

Lystips.no

Ta også gjerne turen innom bloggen vår for å lese spennende artikler og å få gode tips og informasjon om trender, leverandører og hva som er smart å tenke på ved innkjøp av ny belysning til hjem eller bedrift.
Her finner du info og inspirasjon om:

-Og mye mer!

Bredde i vareutvalget

Dersom du er på jakt etter en lampe du ikke finner på nettsiden vår, bør du ta kontakt med oss. Det er kun et lite utvalg av lampene vi kan levere som ligger på nettsiden vår da vi har et meget stort utvalg fra mange forskjellige produsenter. Har du spesielle inspill eller ønsker om nye produsenter, lamper o.l. er det kjempefint om du tar kontakt med oss! Vi setter pris på ønsker og ideer og er ikke medlem av noen kjede. Dette betyr at vi står mer eller mindre helt fritt til å velge selv hva vi skal ta inn av produkter. Du vil også finne PDF-kataloger fra de forskjellige produsentene våre under lenken «Kataloger» nederst på nettsiden.

Belysning på nett | Design Belysning AS

Lys er mer enn bare praktisk. Lys gir omgivelsene våre form og karakter.
Lysbutikken Design Belysning AS er en av Norges største leverandører av hjemmebelysning og tilbehør på nett. Våre produktgrupper omfatter det meste av lyssystemer og lamper til blant annet baderom, kjøkken, stue, barnerom og utebelysning. I tillegg har vi veldig god kunnskap om lyskilder og kan hjelpe både deg som vil dyrke tomater og  deg som er opptatt av energisparing.

Er du lei av de tradisjonelle lampebutikkene? Vi har garantert noe du liker!
Vi legger vår stolthet i å finne produkter ikke alle har i de fleste prisklasser og i god kvalitet. Trenger du noen gode råd tilbyr vi kostnadsfri rådgivning etter avtale med våre rådgivere. Ta også gjerne turen innom bloggen vår for å lese spennende artikler og å få gode tips og informasjon om trender, leverandører og hva som er smart å tenke på ved innkjøp av ny belysning til hjem eller bedrift.

Internettbutikk med kontor og lager

Vi er en internettbutikk med kontor og lager i Skippergata 23. Flere kunder velger å se på nettsiden vår etter produkter før de kommer innom for å se på den lampen de ønsker seg. Ta gjerne en telefon til oss først for å forsikre deg om at lampen du vil titte på er tilgjengelig på lager.

Hvor er vi?

Du finner oss i Oslo, i krysset Karl Johans gate / Skippergata. Inngangen er 30 meter inn i Skippergata fra Karl Johans gate og vi ligger i femte etasje. Kommer du med kollektivtransport er det bare å hoppe av på Østbanehallen/Jernbanetorget, herfra er det ca 100 meter til oss. Kommer du med bil kan det være litt vanskelig å finne parkeringsplass utenfor, så Paleet parkeringshus i Prinsens gate er å anbefale.